Ecco come funziona la nostra procedura di reso:
1. attivare la funzione di reso:
- Dopo che la merce è stata spedita, è possibile utilizzare la funzione di reso nel proprio account cliente.
- Andate al vostro ordine e selezionate gli articoli che desiderate restituire.
2. note importanti sui resi:
- Seguire attentamente queste istruzioni per garantire un processo regolare e il rimborso dell'importo acquistato.
- In caso contrario, i danni potrebbero essere detratti dall'importo del rimborso.
3. imballaggio dell'articolo:
- Imballare l'articolo in modo sicuro e proteggerlo da eventuali danni.
- L'ideale sarebbe utilizzare l'imballaggio originale. Se questo non è più disponibile o è danneggiato, utilizzare un imballaggio di spedizione robusto con materiali protettivi sufficienti.
4. utilizzare materiale di riempimento sufficiente:
- Collocare l'articolo imballato nell'imballaggio di spedizione e aggiungere un'imbottitura sufficiente per evitare che si sposti.
5. etichettatura e spese di spedizione per la restituzione:
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Scegliete un fornitore di servizi di spedizione a vostra scelta.
- Non restituire i pacchi in porto assegnato. Questi costi saranno altrimenti detratti dall'importo del rimborso.
- In caso di consegna errata: utilizzare la funzione di restituzione. Ignorate il riferimento all'autopagamento e inviate semplicemente la richiesta. Dopo aver verificato la richiesta, vi invieremo un'etichetta di reso gratuita.
6. rimozione delle vecchie etichette:
- Rimuovere tutte le vecchie etichette di spedizione dalla scatola di spedizione per evitare confusione.
7. attaccare l'etichetta di reso:
- Applicare l'etichetta del fornitore del servizio di spedizione in modo ben visibile sul pacco.
- Assicurarsi che tutte le informazioni richieste siano chiaramente leggibili.
8. indirizzo di restituzione:
Restituire l'articolo al seguente indirizzo:
Sacher & Co.
GmbH Restituzioni | Numero d'ordine BS**** An der Muehle 6 09456 Annaberg-Buchholz Germania
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